Para poder resolver los problemas de calidad de tipo estratégico, requerimos usar estas herramientas administrativas, estas fueron creadas por los japoneses y son muy utilizadas dentro de la planeacion estratégica.
Estas herramientas son:
*Diagrama de afinidad *Diagrama de relaciones *Diagrama de arbol *Diagrama matricial *Diagrama de flujo *Tormenta de ideas *¿Por que? - ¿Por que? *¿Como? - ¿Como? *5W una H
Estas herramientas se explicara a continuación en los siguientes paginas.
BIBLIOGRAFIA.
Miguel Vargas Guevara, "Control Estadistico de la Calidad", Instituto Tecnologico de Apizaco.