En las empresas se establecen -como es natural- una cadena de vínculos, relaciones cliente-proveedor. En este proceso en donde aparece diferentes roles y tareas tales como el cliente, la entrada (requerimientos), las actividades a realizar, unas interrelaciones, la salida (producto o servicio) y el proveedor es a menudo extenso, largo, complejo y la comunicación cobra una especial importancia. existen dos tipos de cadenas las cuales son:
* La cadena cliente/proveedor externa: es la formada por el conjunto Proveedor- Organización- Cliente. La organización es cliente o proveedor según reciba o suministre producto. * La cadena cliente/proveedor interna: es la formada por las diferentes actividades de la organización.
BIBLIOGRAFIA.
Miguel Vargas Guevara, "Control Estadistico de la Calidad", Instituto Tecnologico de Apizaco.